劉君孝，男，1970年3月生，中共黨員，陜西省華陰市信訪門診主任。劉君孝從事信訪工作20多年，始終堅(jiān)守信訪一線。近年來，劉君孝運(yùn)用自創(chuàng)的“六診法”矛盾調(diào)處機(jī)制，先后受理各類信訪案件512件，成功化解461件，調(diào)解率90%以上，有效把矛盾糾紛化解在源頭。劉君孝曾榮獲陜西省涉法涉訴信訪工作先進(jìn)個(gè)人、陜西省排查化解重信重訪工作先進(jìn)個(gè)人、“陜西好人”、陜西省最美信訪干部等稱號(hào)。

　　勇挑重?fù)?dān) 創(chuàng)新探索“六診法”

　　2017年初，劉君孝被任命為華陰市信訪門診主任。當(dāng)時(shí)，華陰市積壓有300多件信訪案件，赴省訪、進(jìn)京訪時(shí)有發(fā)生，社會(huì)矛盾化解的形勢異常嚴(yán)峻。沒有方法可借鑒，沒有經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)，他思來想去，只有一條路——?jiǎng)?chuàng)新，走別人沒走過的路。他學(xué)楓橋、赴寶雞、到商洛，學(xué)習(xí)各地的好經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合工作實(shí)際，探索總結(jié)出了信訪“六診法”矛盾調(diào)處機(jī)制，通過“預(yù)診”評(píng)估排隱患，“坐診”疏導(dǎo)開良方，“出診”便民樹形象，“急診”現(xiàn)場防激化，“會(huì)診”施策破難題，“復(fù)診”回訪防紕漏，把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?。這一獨(dú)創(chuàng)的“六診法”矛盾調(diào)處機(jī)制，在調(diào)處社會(huì)矛盾、辦理信訪案件中的作用非常明顯。

　　為了及時(shí)辦好初信初訪，2019年在他的建議下，全市2辦4鎮(zhèn)及114個(gè)村、15個(gè)社區(qū)建立起了信訪工作室，使基層90%以上的信訪案件得以案結(jié)事了。

　　甘于奉獻(xiàn) 全心全意解民憂

　　岳廟辦某村民屈某長期在外打工，家中妻子患有癲癇病，跟著他東奔西跑，由于人戶分離，家里的危房又長期無人居住，經(jīng)村級(jí)評(píng)議鎮(zhèn)辦審核將其拆除。屈某回家看到房子化為烏有，無家可歸，便多次找村干部討說法，然而問題一直得不到解決。案件轉(zhuǎn)到信訪門診后，劉君孝及時(shí)召集門診工作人員進(jìn)行“會(huì)診”，研究對(duì)策，尋求解決途徑。前后用了半年時(shí)間，走訪50多人，召開5次協(xié)調(diào)會(huì)，最后通過努力，為其爭取到一套安置房，屈某對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　華陰市某企業(yè)職工董某1988年7月因公出差發(fā)生交通事故致腿部傷殘，由于企業(yè)改制等原因，賠償問題一直沒有得到解決，多年來到各級(jí)信訪部門上訪。案件轉(zhuǎn)到信訪門診后，因時(shí)間跨度太長，劉君孝犯了難。他綜合考量當(dāng)事人存在傷殘及家庭困難，帶領(lǐng)工作人員多次與主管部門聯(lián)系，動(dòng)之以情、曉之以理。最后主管部門給董某一次性生活補(bǔ)助11000元，長達(dá)30年的信訪案件得到解決。

　　敢于擔(dān)當(dāng) 平凡崗位寫忠誠

　　針對(duì)突發(fā)性強(qiáng)、防范處置難、社會(huì)影響大的纏訪、鬧訪、群訪等重大敏感事件，劉君孝成立信訪門診服務(wù)隊(duì)，自任隊(duì)長，及時(shí)處置化解各類突發(fā)信訪案件。

　　2019年春季，一河兩岸項(xiàng)目建設(shè)施工現(xiàn)場熱火朝天，郝某因前期置換地賠償款問題得不到妥善處理，多次叫人出來阻止施工，形勢危急。接到舉報(bào)后，劉君孝立刻帶領(lǐng)信訪門診服務(wù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場，曉之以理動(dòng)之以情勸其離開工地。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，不僅解決了置換地賠償款問題，而且避免了重大群體性事件的發(fā)生。

　　一路探索，一路積淀，一路創(chuàng)新。劉君孝帶領(lǐng)信訪門診一班人，從化積案、建機(jī)制、控源頭、抓規(guī)范入手，緊扣“事要解決”這一主線，把信訪當(dāng)家事、把群眾當(dāng)家人，使華陰市社會(huì)信訪案件大幅減少。2019年陜西省華陰市的信訪工作由陜西省渭南市的“重點(diǎn)管理縣（市）”一舉躍升為陜西省“省級(jí)信訪先進(jìn)縣（市）”，2020年7月陜西省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”現(xiàn)場會(huì)在華陰市信訪門診召開，華陰市信訪門診的工作得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到群眾的好評(píng)。（責(zé)任編輯：黃舒雅 趙清）