魏玉芬，女，1976年12月生，中共黨員，安徽省淮北市烈山區(qū)烈山鎮(zhèn)司法所副所長、烈山鎮(zhèn)人民調解委員會副主任。25年來魏玉芬堅持用法、用情、用心“三用”調解法，傾聽群眾呼聲，為民分憂，推動基層調解工作，保障群眾合法權益，為和諧穩(wěn)定筑起了“第一道防線”。魏玉芬曾獲2005年安徽省司法廳“人民調解能手”、2018年安徽省高院和司法廳“優(yōu)秀人民調解員”、2020年“全國模范人民調解員”等稱號。2021年2月，魏玉芬入選“安徽好人”。

　　“三用”調解法 聽民意解民憂

　　烈山鎮(zhèn)是淮北市東部新城建設的“主戰(zhàn)場”，征地拆遷、土地承包、勞動爭議等以經(jīng)濟利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛成為焦點。魏玉芬多年來做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、快調處，把矛盾糾紛及時化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。在調解矛盾糾紛過程中，她始終堅持實事求是，講法律、講道理，事非分明，依法調解。她自創(chuàng)用法、用情、用心“三用”調解法，傾聽群眾呼聲，為民分憂，投入人民調解工作中，將大量矛盾糾紛化解在基層，為和諧穩(wěn)定筑起了“第一道防線”。

　　烈山鎮(zhèn)張老太家的三間兩層樓房即將面臨拆遷，安置補償款100余萬元。此房產早年以3萬元的價格轉給了張老太的大兒子張某甲，但沒有協(xié)議。老人去世后，樓房即將拆遷，小兒子張某乙因補償款分配問題與張某甲產生糾紛。魏玉芬在日常走訪排查中得知此糾紛后，主動上門調解，經(jīng)過反復做工作，最后張某甲以親情為重，同意從拆遷款中拿出一部分給弟弟張某乙，兄弟二人也化干戈為玉帛。

　　這樣的事例還有很多，多年來，魏玉芬堅持維護社區(qū)穩(wěn)定、化解矛盾糾紛、保障群眾合法權益，為烈山鎮(zhèn)的社會治理體系構建和治理能力提升做出了積極貢獻，受到轄區(qū)群眾的敬重和愛戴。

　　立體調解網(wǎng) 筑基石保平安

　　近年來，基層的矛盾糾紛已由傳統(tǒng)的婚姻家庭矛盾、鄰里矛盾等民間糾紛擴展到征地拆遷等以經(jīng)濟利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛。民事、經(jīng)濟、行政、治安和刑事交織在一起，矛盾糾紛誘因復雜，給調處工作帶來相當大的難度。

　　魏玉芬不斷創(chuàng)新、整合資源，努力打造多元化解糾紛新機制，滿足人民群眾多元化解糾紛的訴求。在她的努力下，烈山鎮(zhèn)建成了1個鎮(zhèn)級信訪事項人民調解委員會、15個村居信訪事項聯(lián)系點、征地拆遷糾紛專項調解室、婚姻家庭調解室等專項調解組織的“訪調對接”調解網(wǎng)絡。

　　近三年來，她參與調解化解各類矛盾糾紛1479件，沒有一件民間糾紛因調解或處理不當引起轉刑案件，用法、用情、用心為群眾辦實事的做法也得到群眾和社會的認可。

　　利用新媒體 新穎方式受歡迎

　　預防和調處已發(fā)生的矛盾和糾紛，只是治“標”，更重要的是治“本”，魏玉芬通過抓好公民的普法學習教育來提高群眾的學法、知法、守法、用法的自覺性，有效避免或減少矛盾糾紛的發(fā)生。

　　村子里留有很多明清古石榴樹，部分村民的保護意識不強，打算把古樹砍伐賣掉，村里調解員得知情況后立即向魏玉芬反映。魏玉芬專門組織了古樹保護條例的巡回專題宣傳，并印發(fā)傳單給村民，挨家挨戶進行宣傳，向村民普及《安徽省古樹名木保護條例》。為更好達到普法目的，徹底杜絕砍伐販賣古樹的行為，她所在的烈山司法所還組織拍攝一部名為《古樹風波》微電影，取得了不錯的反響。

　　魏玉芬還利用網(wǎng)絡媒體覆蓋面廣、傳播速度快、交互性強的特點，充分發(fā)揮“法在身邊”微信群、部門門戶網(wǎng)站等平臺作用，積極創(chuàng)新普法載體，以每月28日“人民調解日”為契機，組織轄區(qū)調解員進行普法宣傳，讓廣大群眾認識到多元化解糾紛機制靈活、高效、便捷的優(yōu)越性，引導更多群眾選擇合適的糾紛解決方式。

　　在魏玉芬的帶動下，烈山鎮(zhèn)司法所為群眾做好事、辦實事、解難事，影響力不斷提高。2021年10月，烈山鎮(zhèn)司法所被評為“全國模范司法所”。（責任編輯：郭雯 何茹）